ROPAMEN
سوالات متداول
پاسخ سوالات متداول درباره خرید، پرداخت، کشبک، ارسال و مرجوعی در روپامن.
سوالات متداول
چگونه سفارش ثبت کنم؟+
محصول موردنظر را انتخاب کنید، رنگ و سایز مناسب را مشخص کنید، محصول را به سبد خرید اضافه کنید و وارد مرحله تسویه شوید.
آیا برای خرید باید وارد حساب شوم؟+
بله. خرید مهمان مجاز نیست.
چه روشهای پرداختی دارید؟+
پرداخت نقدی با زرینپال و پرداخت اقساطی با اسنپپی و تربپی انجام میشود.
کشبک چگونه محاسبه میشود؟+
کشبک از مبلغ خرید شما محاسبه میشود و هزینه ارسال و تخفیف در محاسبه آن لحاظ نمیشوند. اعتبار کیف پول شامل کشبک نمیشود. نرخ کشبک پرداخت نقدی با زرینپال ۷ درصد و نرخ درگاههای اقساطی اسنپپی، تربپی و دیجیپی ۳ درصد است. سقف کشبک برای مشتریان VIP، ۱۰ درصد است. کشبک پس از ثبت موفق سفارش به کیف پول واریز میشود، تاریخ انقضا ندارد و حداقل مبلغ خرید ندارد.
آیا اعتبار کیف پول شامل کشبک میشود؟+
خیر. امکان استفاده از کیف پول برای هر روش پرداخت وجود دارد.
هزینه ارسال چگونه محاسبه میشود؟+
ارسالهای پسکرایه درب منزل از سمت مشتری پرداخت میشوند و هزینه پست در فاکتور خرید پرداخت میشود.
سفارش را از کجا پیگیری کنم؟+
در پروفایل کاربری میتوانید وضعیت سفارش خود را ببینید و در بخش مرسولههای من کد رهگیری دریافت کنید.
شرایط تعویض و مرجوعی چیست؟+
لیبل نباید کنده شود، سلامت محصول باید مشابه لحظه تحویل باشد، هزینه سفارش به کیف پول مشتری در سایت واریز میشود و قابل استفاده است و هزینه ارسال کالا به فروشگاه با مشتری است.
آیا کالاهای تخفیفدار قابل مرجوعی هستند؟+
خیر.
اگر محصول اشتباه یا آسیبدیده ارسال شود چه کاری انجام دهم؟+
با پشتیبانی تماس حاصل فرمایید: 09197386908